客户网购遇商家退款不发货，是否违法需具体分析。核心在于双方协商与否及商家意图：
1. 若商家与客户协商一致，客户同意仅退款不发货，属合同变更，不违法（符合意思自治）。
2. 若商家单方面退款不发货且客户未同意，构成违约（买卖合同成立后商家有发货义务）。
3. 若商家以虚假退款诱骗客户，既不发货也不退款且有非法占有目的，可能涉嫌违法或诈骗。
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网购商家退款不发货存在法律风险，常见情形如下：
1. 商家单方面“已退款”却拒绝发货：客户本意要货，商家未协商即终止发货，侵害客户权益（支付货款的核心目的未实现）。
2. 商家虚假退款致客户损失：商家谎称已退款，实则未操作且拖延，客户面临货款追不回的诈骗风险。
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网购商家退款不发货是否违法，可结合《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条等法律分析：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：“经营者以预收款方式提供商品或服务，未按约定提供的，应按消费者要求履行或退回预付款，承担利息及合理费用。”网购中客户支付货款后，商家以预收款方式收款，需依约发货。若商家单方面退款不发货（未满足客户发货需求），即违反此条，需担责。
- 若双方合同对发货、退款有明确约定，商家违反约定退款不发货，还可能违反《中华人民共和国民法典》合同履行规定，构成违约。
综上：是否违法取决于是否符合法律规定及双方约定，单方面违约退款不发货行为违法。
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网购商家退款不发货可能受特殊情形影响，需分情况判断：
1. 不可抗力：商家因地震、疫情等不可抗力无法发货，且在合理期限内通知客户、说明情况并提出退款方案，符合法律免责条款（不可抗力可部分/全部免责），行为合理，双方可协商解决。
2. 客户违约：若客户未按约定支付货款、提供错误地址且拒不更改等，导致商家无法发货，商家退款不发货属合理止损，需先解决客户违约问题。
3. 双方有事先约定：交易前双方明确约定特定情形下（如商品售罄）商家可退款不发货，且约定合法，按约定处理即可。
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